Informativa sui rimborsi

Politica di reso – L'Esprit Belle Cosmetics

Periodo di reso
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo, l’articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con etichette e imballaggio originale. È necessario fornire lo scontrino o prova d’acquisto.

Procedura di reso
Per effettuare un reso, contattaci all’indirizzo: lespritbelle@gmail.com 

I resi devono essere inviati a:
8 Rue des Girondins, 69007 Lyon, Francia

Se il reso è accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Danni e problemi
Controlla la tua consegna al momento del ricevimento e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, così potremo risolvere il problema.

Articoli non restituibili
Non tutti gli articoli possono essere restituiti:

  • Prodotti deperibili (cibo, fiori, piante)

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Prodotti per la cura personale o cosmetici

  • Prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas

  • Articoli in promozione o carte regalo

Scambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per l’articolo desiderato.

Diritto di recesso nell’UE
Se la merce è spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza giustificazione. L’articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, con etichette e imballaggio originale, e serve lo scontrino o prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo quando il reso sarà ricevuto e ispezionato. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi di visualizzazione del rimborso possono variare a seconda della banca o società di carte di credito. Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni lavorativi, contattaci a lespritbelle@gmail.com 

Resi particolari e rimborsi parziali

  • Libri con segni evidenti di utilizzo

  • CD, DVD, software, giochi o vinili aperti

  • Articoli non nello stato originale, danneggiati o mancanti di parti non dovute a nostro errore

  • Articoli restituiti dopo 30 giorni dalla consegna

Spese di spedizione
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non rimborsabili. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile o assicurato per articoli di valore superiore a 75 €.

Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, riceverai un credito regalo pari al valore dell’articolo restituito. Altrimenti, il rimborso sarà effettuato alla persona che ha effettuato l’acquisto.

Indirizzo per i resi
8 Rue des Girondins, 69007 Lyon, Francia

Questa politica garantisce resi sicuri, chiari e conformi alle normative vigenti.